「品質管理は品質部門だけがやるものだと思われており、「製造も設計も営業も品質に関わるべきだ」というTQMの考え方が浸透していない」「ISO 9001は取得しているが、それが「認証のために書類を揃えた」状態で、品質マインドが現場に根付いていない」——TQM（Total Quality Management：総合的品質管理）は、品質を経営の基本に据えて、全部門・全員参加で品質を継続的に改善する経営思想と実践体系です。AIを使って品質方針展開・TQM推進体制・全員参加活動書類を整備できます。

TQM（総合的品質管理）推進書類を整理するプロンプト

以下の情報をもとに、製造業のTQM推進と
総合的品質管理書類を整備してください。

【TQM推進の現状と問題】
会社の品質管理の現状:
  ・ISO 9001認証: 取得済み（3年前）
  ・品質部門: 5名（製造部門 55名の中の専門組織）
  ・年間の品質目標: 「不良率 1.5%以下・クレーム 10件以下」

問題:
  ①品質が品質部門の問題になっている:
    → 不良が出ると「品質部門が検査を強化すれば解決する」という発想
    → 設計・製造・購買・営業が「自分の仕事の品質への影響」を
      意識していない
  ②品質目標が管理部門止まり:
    → 「不良率 1.5%以下」という目標は会社目標だが
      各部門・各ラインに落とし込まれていない
    → 「自分の工程が品質目標にどう貢献しているか」を
      作業者・リーダーが理解していない
  ③トップの品質へのコミットが見えない:
    → ISO 9001は取得したが、社長が品質について語る機会が少なく
      「品質の優先順位が下がっている」と感じている担当者がいる

出力形式:
・「品質方針（品質に対する経営トップのコミットメントと基本姿勢の明文化）」
・「品質目標展開書（全社目標→部門→課→個人への目標の連鎖と達成への貢献関係の整理）」
・「TQM推進体制設計書（推進委員会・役割分担・活動計画・部門横断の推進組織の設計）」
・「全員参加品質活動計画書（部門別の品質改善活動・QCサークル・提案制度の設計）」
・「品質文化醸成プログラム（品質教育・成功事例の共有・品質表彰・コミュニケーション計画）」

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