「売上の60%が1社の顧客に集中しており、その顧客が撤退すると事業が成り立たない」「重要顧客の担当者が変わったときに関係がリセットされ、商談が滞ることがある」——重要顧客管理（KAM: Key Account Management）は、特定顧客との関係を組織的に維持・発展させる戦略です。AIを使って顧客ポートフォリオ分析・関係強化計画・リスク分散策書類を整備できます。

重要顧客・戦略顧客管理書類を整理するプロンプト

以下の情報をもとに、製造業の重要顧客管理と
顧客ポートフォリオ書類を整備してください。

【顧客構成の現状】
年商: 7億円
顧客数: 45社
上位顧客の売上構成:
  A社（大手自動車メーカー系）: ¥2.8億（40%）
  B社（産業機械メーカー）: ¥1.2億（17%）
  C社（中堅電機メーカー）: ¥0.7億（10%）
  D社〜E社: ¥0.3億×2（9%）
  残り40社: ¥1.7億（24%）

現在の問題:
  ①A社への依存度が40%と高い（A社の調達削減が売上に直撃するリスク）
  ②B社との取引は順調だが、担当者が今年変わり関係が不安定に
    → 前の担当者が築いた関係の「引き継ぎ書」がなかった
  ③新規顧客開拓ができておらず、顧客構成が固定化
  ④重要顧客ごとの「いつ・誰が・何をした」の記録がない

【目標】
5年後の目標:
  ①A社依存を25%以下に（現在40%）
  ②売上上位5社合計の構成比を50%以下に

出力形式:
・「顧客ポートフォリオ分析（売上・利益率・成長性・依存リスクの4軸評価マトリクス）」
・「重要顧客別管理カルテ（担当者情報・取引履歴・課題・接触記録・次アクション）」
・「顧客関係引き継ぎ書テンプレート（担当者交代時に引き継ぐ情報・関係・約束事の記録）」
・「顧客依存リスク分散計画（A社依存25%以下達成のための新規開拓・既存顧客拡大の計画）」
・「重要顧客定例レビュー議事録（月次・四半期の顧客動向・商談状況・課題の定期確認書式）」

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