「出荷後に重大な不具合が発覚した場合に、リコール（市場回収）をいつ・どのように判断すればいいか分からない」「リコールになった場合に、どの製品が影響を受けるか（ロット追跡）・顧客への通知方法・規制当局への報告義務・費用負担が整理できていない」——製品リコール・品質危機対応は、製品安全に関わる重大問題に対して組織として迅速・的確に対応するための危機管理体制です。AIを使ってリコール判断・回収計画・規制対応書類を整備できます。

製品リコール・品質危機対応書類を整理するプロンプト

以下の情報をもとに、製造業の製品リコールと
品質危機対応書類を整備してください。

【リコール対応の現状と問題】
会社の状況:
  ・製品: 産業機械向け油圧バルブ（市場在庫: 約1,200個）
  ・顧客数: 25社（国内20社・海外5社）
  ・製品の安全基準: CE マーキング取得済み

緊急事態（想定シナリオ）:
  今月発生した問題:
    → 顧客2社から「バルブが規定圧力以下で開放される」との報告
    → 自社の調査で「特定ロット（L2024-05）の部品公差が規格外」と判明
    → 該当ロットは市場に600個出荷済み（25社のうち12社に納入）
    → このバルブが誤作動した場合、油圧設備の急停止・最悪の場合けが
    → 「リコールすべきか」の判断ができていない

現在の準備状況:
  ①リコール判断基準なし:
    → 「重大」か「軽微」かの判断基準が整備されていない
    → 「誰が」最終判断するかが決まっていない
  ②ロット追跡に時間がかかる:
    → 「L2024-05がどの顧客に何個納入されたか」は
      出荷伝票を手で追う必要があり、2〜3日かかる見通し
  ③規制当局への報告義務が不明:
    → 国内・海外（CE指令対象国）への報告が必要かが不明

出力形式:
・「製品安全リスク評価・リコール判断フレームワーク（安全リスクの重大度評価・リコール発動基準）」
・「リコール対象製品特定シート（影響ロット・出荷先・数量・回収優先度の一覧）」
・「リコール実行計画書（回収方法・代替品手配・費用見積・顧客対応フロー・完了期限）」
・「顧客・市場向けリコール通知書（製品安全問題の説明・回収手順・問い合わせ先）」
・「規制当局報告書テンプレート（経産省・EU当局等への重大製品事故報告の書式）」

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